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深圳风采2019017:物業服務暖人心,業主點贊送錦旗

更新時間:2019-04-25點擊次數:76
4月22日,廣州長建物業南沙分公司黃閣安置區(三期)管理處迎來了不同業主送的兩面錦旗。
4月11日下午四點左右,麟福十一巷10樓1403房業主樊女士非常著急來到管理處反映在小區內丟了錢包,并說錢包里有數百人民幣和重要的證件。接到樊女士反映的問題后,我物業管理處主管立刻組織保安部人員在小區內尋找,大約找了一個小時多都未找到,但是我物業保安員并沒有放棄尋找,直接帶業主去監控中心調取監控畫面,經監控查找發現業主錢包是丟失在電梯口,同時被同一層的業主撿到。我物業保安主管前去撿到錢包的業主進行溝通,業主愿意歸還錢包,樊女士拿回錢包之后非常感謝我司工作人員,對我們的工作表示了充分的肯定。4月22日,業主樊女士為了感謝黃閣安置區(三期)工作人員的熱心幫助,特地贈送錦旗,以表感謝。
 
    4月16日8點左右,黃閣安置區(三期)管理處接到一業主反映昨晚自家小汽車停放12巷10號樓前停車位上,車頭蓋被碰脫落,維修費用要3000元左右,業主求助物業協助查明原因。接到業主反映的問題后,我物業保安人員立即帶業主前去監控室調取昨夜的監控錄像,但因被碰的小車停放時沒有全景攝像頭,攝像不到事發地點,但我司保安人員沒有放棄查找,繼續加班加點調取多個錄像畫面進行錄像分析,順藤摸瓜,查明了事發原因是停在旁邊的小汽車在開走時車尾部刮到了該業主的車,導致該業主的車頭蓋硬膠脫落。被碰車主聯系到了另一車主后私自進行協商賠償,現此事已順利解決。業主為表感謝物業保安部的熱情服務加班加點細心幫助,特送錦旗給保安部給予鼓勵!
 
     廣州長建物業南沙分公司接管的物業大部份是農民安置區,從當初的農民抵觸物業管理到現在的認可物業服務,南沙分公司做出了大量讓農民業主感動的事跡,分公司將每位業主反映的問題都當做工作首要解決的問題,實施24小時跟蹤服務,以細致貼心的服務贏得了廣大業主的信任和贊許,增強了物業與業主之間的感情。南沙分公司將持續保持高昂的工作熱情,用耐心、細心、貼心的服務去感動每位業主。
 
撰稿人:劉葉軒
審稿人:王亞靜
 

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